Versie: 01/12/2025
Geldig voor: www.stitchesbyjana.be
Uitbater: Stitches by Jana
Adres: Hertooiebos 7, 9000 Gent
Ondernemingsnummer: 1021639434
BTW-nummer: BE1021.639.434
Contact: stitchesbyjana@gmail.com
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt via de webshop Stitches by Jana.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant zich akkoord met de algemene voorwaarden.
1.3 Afwijkingen zijn enkel geldig indien deze schriftelijk bevestigd zijn door Stitches by Jana.
2. Aanbod en productinformatie
2.1 Het aanbod in de webshop is vrijblijvend en kan ten allen tijde worden gewijzigd.
2.2 Alle producten van Stitches by Jana zijn handgemaakt. Hierdoor kan elk item kleine verschillen vertonen in vergelijking met foto’s op de webshop.
2.3 Kleuren kunnen afwijken afhankelijk van scherminstellingen.
2.4 Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de verkoper niet.
3. Prijzen
3.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro en inclusief btw.
3.2 Stitches by Jana behoudt zich het recht om prijzen op elk moment te wijzigen, maar de klant betaalt de prijs die geldig was op het momenten van bestellen.
4. Bestelling en betaling
4.1 Een bestelling is pas definitief na ontvangst van een schriftelijke orderbevestiging per e-mail.
4.2 Betaling gebeurt via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.
4.3 Bij niet-betaling heeft Stitches by Jana het recht op een bestelling te annuleren of de levering op te schorten.
5. Levering
5.1 Producten worden verzonden naar het door de klant opgegeven adres.
5.2 De producten worden doorgaans binnen 2-3 dagen verzonden. Tijdens drukkere periodes kan dit afwijken, indien mogelijk zal Stitches by Jana de klant op de hoogte houden via het door de klant opgegeven e-mailadres.
5.3 Levertermijnen zijn indicatief. Vertragingen door de verzenddienst vallen buiten de verantwoordelijkheid van Stitches by Jana.
5.4 Het risico op verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf het moment van levering door de koerier.
6. Herroepingsrecht (consumenten)
6.1 Aangezien het om handgemaakte producten gaat en ervoor gezorgd wordt dat elk product kwalitatief is, kan een aangekocht product niet geretourneerd worden. Enkel indien de klant kan aantonen dat er bij normaal en redelijk gebruik schade is aan het product dat wijst op een fabricagefout, kan worden overeengekomen dat het product hersteld of vervangen kan worden.
6.2 De periode om bovenstaande gevallen te melden, bedraagt 30 dagen.
6.3 De klant retourneert de producten binnen 7 dagen na melding van de herroeping.
6.4 De kosten voor retourverzending zijn voor rekening van de klant.
7. Aansprakelijkheid
7.1 Stitches by Jana is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, winstderving of verlies van gegevens
7.2 De aansprakelijkheid blijft in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de bestelling.
8. Overmacht
8.1 In geval van overmacht (zoals pandemieën, logistieke problemen, stakingen, brand of stroompanne) wordt de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk opgeschort.
8.2 Duurt de situatie langer dan 30 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder recht op schadevergoeding.
9. Klachtenregeling
9.1 Klachten kunnen worden gemeld via stitchesbyjana@gmail.com
9.2 Binnen 14 dagen ontvangt de klant een inhoudelijke reactie.
9.3 Bij geschillen kan de klant beroep koen op het ODR-platform van de Europese Commissie.
10. Privacy
10.1 Stiches by Jana verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegeensbescherming (AVG).
11. Toepasselijk recht
11.1 Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.
.